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교환·반품·환불 정책
최종 수정일: 2026년 9월
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모든 반품은 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 미착용, 미세탁, 미수선 상태로 원래 상태 그대로 유지될 것
- 정품 택(Tag)이 훼손 없이 부착되어 있을 것
- lemondedeshiboux.com에서 직접 구매한 상품일 것
- 세일 또는 클리어런스 상품이 아닐 것
- 빌트인 브라 캐미솔 등 이너웨어 특성상 위생과 관련된 상품은 제품 하자가 아닌 경우 반품이 제한됩니다
위 조건을 충족하지 않는 상품은 반품이 불가하며, 고객님께 다시 발송(배송비 고객 부담)됩니다.
2. 교환
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상품을 반송하시기 전, 희망하시는 사이즈/컬러의 재고 여부를 먼저 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
모든 교환은 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 미착용, 미세탁, 미수선 상태로 원래 상태 그대로 유지될 것
- 정품 택(Tag)이 훼손 없이 부착되어 있을 것
- lemondedeshiboux.com에서 직접 구매한 상품일 것
- 파이널 세일 또는 클리어런스 상품이 아닐 것
위 조건을 충족하지 않는 상품은 교환이 불가하며, 고객님께 다시 발송(배송비 고객 부담)됩니다.
사이즈나 핏이 고민되신다면 구매 전 고객센터로 편하게 문의해 주세요. 단순 착용 후 반품(Try-on return)은 지원하지 않으나, 동일 가격 또는 그 이상의 상품으로 교환을 원하실 경우 도와드리겠습니다.
3. 불량품 및 오배송 상품
르몽드데지부의 모든 제품은 철저한 품질관리 기준 하에 생산됩니다. 불량품 또는 오배송 상품을 수령하신 경우, 임의로 반송하지 마시고 먼저 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
접수 시 아래 내용을 info@lemondedeshiboux.com으로 보내주세요.
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- 문제 내용에 대한 구체적인 설명
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접수 확인 후 반품 안내를 드리며, 상품 수령 및 검수 완료 후 회사의 판단에 따라 수선, 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.
해당 상품의 재고가 없는 경우, 다른 상품으로 교환하시거나 전액 환불을 선택하실 수 있습니다.
참고사항:
- 불량품 접수 상품도 그 외 부분은 원래 상태를 유지하고 있어야 합니다
- 수령 시 이미 손상되어 있었거나, 구매 후 30일 이내 제조상 결함이 발생한 경우 불량으로 인정됩니다
- 일상적인 마모, 오용, 잘못된 관리로 인한 손상은 제조상 결함으로 인정되지 않습니다
- 세일 및 클리어런스 상품도 전자상거래법상 하자 상품으로 판단되는 경우 교환 대상이 될 수 있습니다
4. 환불
반품 상품이 입고되어 검수 승인된 후, 영업일 기준 5~10일 이내에 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다. 환불 처리가 완료되면 이메일로 안내드립니다.
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5. 반품 배송비
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6. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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